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Termos e Condições de Serviço - ZeroData1

​Última atualização: 02/01/2025

Ao contratar qualquer serviço da ZeroData1, o cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de finalizar sua contratação.

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1. OBJETO DO SERVIÇO

A ZeroData1 é uma empresa especializada em criação de sites institucionais e páginas de apresentação, com hospedagem via Wix (parceiro), além de contas de e-mail profissional personalizadas (parceiro Zoho Mail). Os serviços são oferecidos em formato anual com manutenção inclusa ou em pacotes mensais fidelizados.

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2. ITENS INCLUSOS NOS PLANOS

Cada plano contratado oferece recursos específicos, descritos na página Planos. Em geral, incluem:

  • Criação e configuração do site conforme o plano escolhido (Essencial, Expansão, Premium ou Personalizado)

  • Integração com domínio e certificado SSL

  • Contas de e-mail profissional com domínio personalizado

  • Suporte técnico e manutenção mensal (quantidade de alterações varia conforme o plano)

  • Otimização básica de SEO (dependendo do plano)

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3. PRAZOS E ENTREGA

O prazo padrão para entrega do site é de até 15 dias úteis após o envio completo das informações por parte do cliente (textos, imagens, logotipo e orientações gerais). O prazo pode variar conforme a complexidade do plano contratado.

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4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

  • O cliente pode solicitar cancelamento com reembolso total em até 7 dias corridos após o pagamento, desde que o site ainda não tenha sido entregue ou publicado.

  • Após o início do desenvolvimento ou publicação do site, não haverá reembolso, parcial ou total, do valor pago.

  • Em casos de planos com pagamento parcelado via cartão, o cancelamento do serviço não suspende a cobrança das parcelas, conforme regras das operadoras.

  • Os serviços têm renovação anual MANUAL, um aviso prévio do término do período será encaminhado via e-mail/WhatsApp 30 dias antes do vencimento.

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5. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

  • O cliente deve fornecer os materiais necessários (logotipo, textos, imagens, informações institucionais) dentro do prazo combinado.

  • A criação de logotipo só está inclusa nos planos que a preveem.

  • O conteúdo enviado pelo cliente é de sua responsabilidade legal e autoral.

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6. EXCLUSÕES

Os seguintes itens não estão inclusos por padrão, salvo quando contratados separadamente:

  • Criação de logotipo (exceto quando incluso no plano)

  • Edições ilimitadas ou fora do número mensal contratado

  • Loja virtual, área de membros ou integrações específicas (a menos que inclusas no plano)

  • Registro de marcas ou consultorias jurídicas

  • Desenvolvimento de sistemas ou plataformas fora do escopo Wix

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7. E-MAIL PROFISSIONAL

O serviço de e-mail profissional é oferecido como serviço adicional, ou dentro dos planos com cobrança anual. Inclui:

  • Criação e configuração da conta via Zoho Mail

  • Domínio incluso (caso não tenha sido fornecido)

  • 5GB por conta (ou conforme plano)

  • Suporte técnico básico (acesso, senhas e manutenção de conta)

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8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A ZeroData1 não se responsabiliza por:

  • Interrupções nos serviços do Wix ou Zoho por fatores externos (manutenção, falhas globais etc.)

  • Danos causados por má utilização ou uso indevido das ferramentas por parte do cliente

  • Perda de dados por falta de backup local pelo cliente (a ZeroData1 mantém histórico de segurança nos servidores Wix e Zoho, mas recomenda cópias locais de conteúdo sensível)

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9. SUPORTE E MANUTENÇÃO

  • O suporte é oferecido via e-mail ou WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

  • A manutenção mensal refere-se às alterações descritas no plano (textos, imagens, banners, etc.)

  • Solicitações fora do escopo do plano poderão gerar custos adicionais, que serão informados previamente.

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10. FORO E DISPOSIÇÕES GERAIS

Em caso de litígio, fica eleito o foro da comarca de [sua cidade/estado], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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